MARKETING RESEARCH IN INDIA
Despite the importance of marketing research in decision making, its usage has somehow been low among Indian business firms in the past.
Only a few big firms (especially the ones which were subsidiaries of multinational corporations) were making use of marketing research in the fifties and sixties. Even among such firms, only a select few were carrying out research studies on a regular basis or had set up marketing research departments within the firms.
Constant scarcity of products and lack of market competition provided a sort of monopolistic and oligopolistic powers to the existing firms.
As the firms were able to easily sell all that they were producing, there was hardly any incentive for these firms to be innovative and make use of marketing research.
Moreover, as the majority of the Indian firms were operating on a small scale, they were in direct touch with their customers and hardly felt any need for marketing research.
Indian firms, moreover, did not show much interest in marketing research. The firms were managed largely by people who did not have professional qualifications or specialized training in marketing.
Since the managers did not know much about marketing research, and considered any expenditure on it as a total waste of money.
But now the situation has changed. Especially since the eighties, the Indian market has undergone significant changes in the government policies and other developments in the country. Due to the entry of a large number of Indian as well as foreign firms in the market, competition has considerably hot up. Technological upgradation has received a new thrust in the economy. Product life cycles have become shorter. Firms are increasingly getting interested in diversification of their business and have begun exploring rural and foreign markets. A shift from price to non-price competition has also started taking place in the market. All these changes have made the marketing tasks today greatly complex and risky.
Marketers, especially those in the organized sector, have started finding it difficult to make decisions solely on the basis of their past knowledge and experiences. They have started increasingly realizing the need for marketing research in marketing decision making.
भारत में विपणन अनुसंधान (MARKETING RESEARCH IN INDIA)
निर्णय लेने में विपणन अनुसंधान के महत्व के बावजूद, अतीत में भारतीय व्यावसायिक फर्मों में इसका उपयोग कम रहा है।
केवल कुछ बड़ी फर्में (विशेष रूप से वे जो बहुराष्ट्रीय निगमों की सहायक कंपनियां थीं) पचास और साठ के दशक में विपणन अनुसंधान का उपयोग कर रही थीं। ऐसी फर्मों में से भी, केवल कुछ चुनिंदा फर्में नियमित आधार पर शोध अध्ययन कर रही थीं या फर्मों के भीतर विपणन अनुसंधान विभाग स्थापित कर रही थीं।
उत्पादों की निरंतर कमी और बाजार में प्रतिस्पर्धा की कमी ने मौजूदा फर्मों को एक प्रकार की एकाधिकारवादी और कुलीनतंत्रीय शक्तियाँ प्रदान कीं।
चूँकि फर्में अपने द्वारा उत्पादित सभी वस्तुओं को आसानी से बेच पाती थीं, इसलिए इन फर्मों के लिए नवीनता लाने और विपणन अनुसंधान का उपयोग करने के लिए शायद ही कोई प्रोत्साहन था।
चूँकि अधिकांश भारतीय फर्में छोटे पैमाने पर काम कर रही थीं, इसलिए वे अपने ग्राहकों के सीधे संपर्क में थीं और उन्हें विपणन अनुसंधान की शायद ही कोई आवश्यकता महसूस हुई।
इसके अलावा, भारतीय फर्मों ने विपणन अनुसंधान में बहुत अधिक रुचि नहीं दिखाई। फर्मों का प्रबंधन बड़े पैमाने पर ऐसे लोगों द्वारा किया जाता था जिनके पास पेशेवर योग्यता या विपणन में विशेष प्रशिक्षण नहीं था।
चूँकि प्रबंधकों को विपणन अनुसंधान के बारे में अधिक जानकारी नहीं थी, और वे इस पर किसी भी व्यय को पैसे की पूरी बर्बादी मानते थे।
परंतु अब, स्थिति बदल गई है। विशेष रूप से अस्सी के दशक के बाद से, भारतीय बाजार में सरकारी नीतियों और देश में अन्य विकास में महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं। बाजार में बड़ी संख्या में भारतीय और विदेशी फर्मों के प्रवेश के कारण, प्रतिस्पर्धा काफी बढ़ गई है। अर्थव्यवस्था में तकनीकी उन्नयन को एक नया बल मिला है। उत्पाद जीवन चक्र छोटा हो गया है। फर्में अपने व्यवसाय के विविधीकरण में तेजी से रुचि ले रही हैं और उन्होंने ग्रामीण और विदेशी बाजारों की खोज शुरू कर दी है। बाजार में मूल्य से गैर-मूल्य प्रतिस्पर्धा में बदलाव भी होने लगा है। इन सभी परिवर्तनों ने आज विपणन कार्यों को बहुत जटिल और जोखिम भरा बना दिया है।
विपणक, खास तौर पर संगठित क्षेत्र के लोगों को, अपने पिछले ज्ञान और अनुभवों के आधार पर निर्णय लेना मुश्किल लगने लगा है। उन्हें विपणन निर्णय लेने में विपणन अनुसंधान की आवश्यकता का एहसास होने लगा है।
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