विपणन शोध के महत्व, क्षेत्र और उद्देश्य

 विपणन शोध के महत्व

1. लक्षित ग्राहकों को समझना:

विपणन शोध का सबसे बड़ा महत्व यह है कि इससे कंपनियां अपने लक्षित ग्राहकों को गहराई से समझ पाती हैं। उदाहरण के लिए, एक फैशन ब्रांड जो नई युवाओं को लक्षित कर रहा है, विपणन शोध के माध्यम से उनके फैशन ट्रेंड, खरीदारी की आदतें और पसंदीदा ब्रांडों की जानकारी जुटा सकता है। इससे कंपनी अपने उत्पादों और विपणन रणनीतियों को ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार ढाल सकती है।

2. बाजार के अवसरों की पहचान करना:

विपणन शोध कंपनियों को नए बाजार अवसरों की पहचान करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, एक सॉफ्ट ड्रिंक कंपनी जो एक विशिष्ट बाजार में अच्छा प्रदर्शन कर रही है, शोध के माध्यम से यह जान सकती है कि अन्य भौगोलिक क्षेत्रों में उसकी उत्पाद श्रेणी के लिए कितना संभावित बाजार है। इससे कंपनी नई भौगोलिक क्षेत्रों में विस्तार करने का निर्णय ले सकती है।

3. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ:

किसी भी बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, और विपणन शोध इसमें सहायक हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक टेक कंपनी जो नए स्मार्टफोन लॉन्च करने की योजना बना रही है, बाजार में प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों, उनकी कीमतों और ग्राहकों की प्राथमिकताओं का विश्लेषण कर सकती है। इससे कंपनी को ऐसे फीचर्स और मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ विकसित करने में मदद मिलती है जो प्रतिस्पर्धा से बेहतर हो।

4. नए उत्पादों के विकास में सहायक:

विपणन शोध नए उत्पादों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उदाहरण के लिए, एक खाद्य कंपनी जो एक नया स्नैक उत्पाद बाजार में लाना चाहती है, विपणन शोध के माध्यम से संभावित ग्राहकों की स्वाद प्राथमिकताओं, स्वास्थ्य विचारों और पैकेजिंग पसंद को समझ सकती है। इससे नए उत्पाद की सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

5. प्रभावी विपणन रणनीतियां:

विपणन शोध कंपनियों को प्रभावी विपणन रणनीतियों को विकसित करने में सहायता करता है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन रिटेलर अपने ग्राहक आधार के व्यवहार और खरीदारी के पैटर्न का विश्लेषण कर सकता है और इसके आधार पर सोशल मीडिया विज्ञापन या ईमेल मार्केटिंग अभियानों को तैयार कर सकता है।

6. जोखिमों को कम करना:

व्यवसाय में किसी भी निर्णय के साथ जोखिम जुड़ा होता है। विपणन शोध के माध्यम से संभावित खतरों और चुनौतियों का पूर्वानुमान लगाकर, कंपनियां इनसे निपटने के लिए बेहतर तरीके से तैयार हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो नए बाजार में प्रवेश करने की योजना बना रही है, विपणन शोध के माध्यम से वहाँ की सांस्कृतिक और आर्थिक चुनौतियों का आकलन कर सकती है।

7. व्यवसाय विस्तार:

विपणन शोध व्यवसाय के विस्तार के लिए नई संभावनाओं को उजागर करता है। उदाहरण के लिए, एक कंस्ट्रक्शन कंपनी शोध के माध्यम से तेजी से विकसित हो रहे क्षेत्रों की पहचान कर सकती है जहाँ नए प्रोजेक्ट्स शुरू किए जा सकते हैं।

8. ग्राहक संतुष्टि:

ग्राहक संतुष्टि किसी भी व्यवसाय की सफलता का आधार होती है। विपणन शोध के माध्यम से ग्राहक की अपेक्षाओं, शिकायतों और फीडबैक का विश्लेषण किया जा सकता है, जिससे उत्पाद या सेवा में सुधार किया जा सके और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाई जा सके।

इन सभी पहलुओं में विपणन शोध का महत्व इस बात को रेखांकित करता है कि यह व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बने रहने, जोखिमों को कम करने, और विकास के नए रास्ते खोजने में कैसे मदद करता है।

विपणन शोध के क्षेत्र :

1. उत्पाद शोध 

2. ग्राहक शोध 

3. मूल्य निर्धारण शोध

4. विज्ञापन शोध 

1. उत्पाद शोध: 

उत्पाद शोध का उद्देश्य नए उत्पादों के विकास या मौजूदा उत्पादों में सुधार के लिए उपभोक्ता की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को समझना है। उदाहरण के लिए, एक इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी अपने नए स्मार्टफोन के लिए फीचर्स और डिज़ाइन पर उपभोक्ताओं की राय जानने के लिए सर्वेक्षण कर सकती है। इस जानकारी के आधार पर, कंपनी ऐसा उत्पाद तैयार कर सकती है जो बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी हो और उपभोक्ताओं को आकर्षित करे।

2. ग्राहक शोध: 

ग्राहक शोध का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं के व्यवहार, उनकी जरूरतों, और उनकी पसंद-नापसंद को समझना है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन रिटेलर ग्राहकों के खरीदारी के पैटर्न का विश्लेषण कर सकता है ताकि यह समझ सके कि किस प्रकार के प्रोडक्ट्स और डील्स ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। इस जानकारी के आधार पर, कंपनी अपनी बिक्री रणनीति को अनुकूलित कर सकती है।

3. मूल्य निर्धारण शोध: 

मूल्य निर्धारण शोध का उद्देश्य उपभोक्ताओं के लिए सही मूल्य निर्धारण रणनीति को विकसित करना है। उदाहरण के लिए, एक FMCG (Fast Moving Consumer Goods) कंपनी अपने उत्पादों के विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया का विश्लेषण कर सकती है। इससे कंपनी को यह समझने में मदद मिलती है कि किस मूल्य पर उत्पाद सबसे अधिक बिकेंगे और लाभप्रद होंगे।

4. विज्ञापन शोध: 

विज्ञापन शोध का उद्देश्य यह आकलन करना है कि विज्ञापन अभियानों का उपभोक्ताओं पर क्या प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, एक ब्रांड अपने टीवी और डिजिटल विज्ञापनों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए शोध कर सकता है। इससे उन्हें यह पता चल सकता है कि कौन-सा विज्ञापन माध्यम और संदेश उनके लक्षित दर्शकों पर सबसे अधिक प्रभाव डालता है।

इन चारों क्षेत्रों में विपणन शोध व्यवसायों को उपभोक्ताओं के साथ अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ने और बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने में मदद करता है।

विपणन शोध के उद्‌देश्य :

1. उपभोक्ताओं की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझना

2. बाजार की संभावना का मूल्यांकन करना

3. बाजार की रुझानों की पह‌चान करना 

4. विपणन रणनीतियों की विकसित करना

5. प्रतिस्पर्धा का आकलन करना 

6. उत्पाद विकास में सुधार करना 

7. ब्राण्ड प्रदर्शन को मापन 

8. ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना

9. उचित मूल्य निर्धारण निर्णयों में मार्गदर्शन प्रदान करना

10. जोखिम कम करना 

1. उपभोक्ताओं की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझना: 

उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं को समझना किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यह शोध कंपनियों को उनके लक्षित उपभोक्ताओं की प्राथमिकताएं जानने और उन्हें संतुष्ट करने वाले उत्पाद और सेवाएं विकसित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, एक स्मार्टफोन कंपनी उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं (जैसे बैटरी लाइफ, कैमरा गुणवत्ता) को समझने के लिए सर्वेक्षण कर सकती है, ताकि वे उन फीचर्स पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

2. बाजार की संभावना का मूल्यांकन करना: 

बाजार में प्रवेश करने या नए उत्पाद को लॉन्च करने से पहले, कंपनी को यह जानना जरूरी है कि बाजार में कितनी संभावना है, कंपनियों को यह निर्णय लेने में मदद करता है कि वे किस दिशा में आगे बढ़ें, शोध बाजार की क्षमता और नए अवसरों का आकलन करने में सहायक होता है। उदाहरण के लिए, एक इलेक्ट्रिक कार निर्माता भारत में बाजार की संभावना का आकलन कर सकता है ताकि यह समझ सके कि कितने लोग इलेक्ट्रिक कार खरीदने में रुचि रखते हैं।

3. बाजार की रुझानों की पहचान करना: 

विपणन शोध कंपनियों को बाजार की बदलती प्रवृत्तियों को समझना कंपनियों को अपने उत्पादों और सेवाओं को वर्तमान समय के अनुरूप बनाए रखने में मदद करता है। इससे व्यवसाय बाजार में बने रह सकते हैं और प्रतिस्पर्धा में आगे रह सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि फैशन उद्योग में कोई नई प्रवृत्ति उभर रही है, तो कपड़ा कंपनी उसी के अनुसार अपने उत्पादों को डिजाइन कर सकती है।

4. विपणन रणनीतियों का विकास: 

विपणन शोध कंपनियों को प्रभावी विपणन रणनीतियाँ विकसित करने में सहायता करता है। इससे वे अपने लक्षित बाजार तक प्रभावी ढंग से पहुंच सकते हैं और अपने उत्पादों की बिक्री बढ़ा सकते हैं।उदाहरण के लिए, अगर कोई कंपनी जानती है कि उसके लक्षित उपभोक्ता समूह किस प्रकार के विज्ञापनों को पसंद करते हैं, तो वे उन्हीं माध्यमों का चयन कर सकती हैं।

5. प्रतिस्पर्धा का आकलन करना: 

विपणन शोध का एक महत्वपूर्ण उद्देश्य प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों और उनकी ताकतों और कमजोरियों का आकलन करना है। उदाहरण के लिए, अगर एक कंपनी देखती है कि उसका प्रतिस्पर्धी कम कीमत पर अधिक मूल्य वाले उत्पाद बेच रहा है, तो वह अपनी रणनीति को संशोधित कर सकती है।

6. उत्पाद विकास में सुधार करना: 

उपभोक्ता प्रतिक्रिया के आधार पर उत्पादों में सुधार करना आवश्यक है। विपणन शोध इसमें मदद करता है और उत्पादों को उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं के अनुरूप बनाने में सहायक होता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर कोई कंपनी अपने प्रोडक्ट में बदलाव कर सकती है जिससे उसकी स्वीकार्यता बढ़े।

7. ब्राण्ड प्रदर्शन को मापना: 

ब्राण्ड की स्थिति और पहचान को मापने के लिए विपणन शोध का उपयोग किया जाता है। इससे कंपनियों को यह पता चलता है कि उनका ब्राण्ड उपभोक्ताओं के बीच कैसा प्रदर्शन कर रहा है और उसमें क्या सुधार की आवश्यकता है।

8. ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना: 

ग्राहक संतुष्टि को मापना और उसे सुधारना विपणन शोध का एक महत्वपूर्ण उद्देश्य है। संतुष्ट ग्राहक न केवल उत्पादों को फिर से खरीदते हैं, बल्कि अपने अनुभव को दूसरों के साथ साझा भी करते हैं। उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण के माध्यम से एक रेस्तरां यह जान सकता है कि उसके ग्राहक भोजन और सेवा से कितने संतुष्ट हैं।

9. उचित मूल्य निर्धारण निर्णयों में मार्गदर्शन प्रदान करना: 

विपणन शोध कंपनियों को अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए उपयुक्त मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ विकसित करने में मदद करता है, जिससे वे बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रह सकें।

10. जोखिम कम करना: 

विपणन शोध के माध्यम से कंपनियां बाजार में प्रवेश करने या नए उत्पाद लॉन्च करने से जुड़े जोखिमों को कम कर सकती हैं। यह शोध कंपनियों को सही दिशा में मार्गदर्शन करता है और संभावित विफलताओं से बचाता है। उदाहरण के लिए, यदि शोध से पता चलता है कि कोई नया उत्पाद किसी खास क्षेत्र में नहीं बिकेगा, तो कंपनी उसे वहां लॉन्च करने से बच सकती है।