ऑनलाइन जनसंपर्क (Online PR)
ऑनलाइन जनसंपर्क (पीआर) डिजिटल चैनलों, जैसे वेबसाइट, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, ब्लॉग, ऑनलाइन प्रकाशन और मंचों के माध्यम से एक ब्रांड की प्रतिष्ठा और उसके लक्षित दर्शकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने का अभ्यास है। इसमें सार्वजनिक धारणा को प्रभावित करने, सकारात्मक प्रचार पैदा करने और डिजिटल क्षेत्र में हितधारकों के साथ सार्थक संबंधों को बढ़ावा देने के उद्देश्य से रणनीतियाँ और युक्तियाँ शामिल हैं।
ऑनलाइन पीआर की अवधारणा में सूचना प्रसारित करने, लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने और जनता की राय को आकार देने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म का लाभ उठाना शामिल है।
ऑनलाइन पीआर गतिविधियो में शामिल हैं:
अथवा ऑनलाइन पीआर कैसे काम करता है:
अथवा ऑनलाइन पीआर के प्रमुख रणनीतियाँ है:
1. सामग्री निर्माण और वितरण (Content Creation and Distribution):
प्रमुख संदेशों को संप्रेषित करने और मीडिया आउटलेट्स और ऑनलाइन प्रभावशाली लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रेस विज्ञप्ति, लेख, ब्लॉग पोस्ट, वीडियो और इन्फोग्राफिक्स जैसी आकर्षक सामग्री बनाना और साझा करना।
2. सोशल मीडिया जुड़ाव (Social Media Engagement):
सकारात्मक ब्रांड छवि बनाए रखने और अनुयायियों (follower) के साथ विश्वास बनाने के लिए सोशल मीडिया वार्तालापों में सक्रिय रूप से भाग लेना, समाचार और अपडेट साझा करना, ग्राहकों की पूछताछ और प्रतिक्रिया का जवाब देना और ऑनलाइन संकटों का प्रबंधन करना।
3. ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन (Online Reputation Management) ORM:
ब्रांड के बारे में ऑनलाइन उल्लेखों और भावनाओं की निगरानी करना, नकारात्मक प्रतिक्रिया या समीक्षाओं को तुरंत संबोधित करना, और ब्रांड की प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया का लाभ उठाना।
4. सामुदाय का निर्माण (Community building):
ग्राहकों से जुड़ने, फीडबैक इकट्ठा करने और ब्रांड वकालत और वफादारी को बढ़ावा देने के लिए मंचों, चर्चा समूहों और सोशल मीडिया समूहों जैसे ऑनलाइन समुदायों की स्थापना और बढ़ावा देना।
5. प्रभावशाली साझेदारी (Influencer Partnerships):
ब्रांड मैसेजिंग को बढ़ाने, नए दर्शकों तक पहुंचने और अनुयायियों के बीच विश्वसनीयता और विश्वास बनाने के लिए प्रभावशाली लोगों, विचारकों और उद्योग विशेषज्ञों के साथ सहयोग करना।
6. डिजिटल पी आर अभियान (Digital PR Campaigns): डिजिटल चैनलों के लिए लक्षित पीआर अभियान विकसित करें, जैसे कि पत्रकारों और ब्लॉगर्स को ईमेल आउटरीच, सोशल मीडिया प्रतियोगिता या उपहार, और चर्चा और मीडिया कवरेज उत्पन्न करने के लिए ऑनलाइन कार्यक्रम या वेबिनार।
7. इंटीग्रेटेड मार्केटिंग कम्युनिकेशंस (Integrated Marketing Communications) IMC: एक सामंजस्यपूर्ण ब्रांड संदेश देने और प्रभाव को अधिकतम करने के लिए पीआर, विज्ञापन, कंटेंट मार्केटिंग और सोशल मीडिया सहित सभी डिजिटल मार्केटिंग चैनलों में संरेखण और स्थिरता सुनिश्चित करें।
8. मापन और विश्लेषण (Measurement and Analysis):
ऑनलाइन पीआर प्रयासों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने और भविष्य की रणनीतियों को सूचित करने के लिए वेबसाइट ट्रैफ़िक, सोशल मीडिया जुड़ाव, मीडिया उल्लेख, भावना विश्लेषण और ब्रांड भावना जैसे प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) की निगरानी और विश्लेषण करना।
निष्कर्ष (Conclusion): ऑनलाइन पीआर एक व्यापक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का एक अभिन्न अंग है, जो ब्रांडों को सकारात्मक ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाने और बनाए रखने, व्यापार वृद्धि और डिजिटल युग में अपने दर्शकों के साथ जुड़ने में मदद करता है।
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